CONDICIONS D'ÚS I CONTRACTACIÓ
1. Naturalesa del Servei i Acceptació
Aquestes condicions regulen l'ús del portal cochesandorra.com operat per SPECTA, SLU. Oferim un servei de publicació d'anuncis (per a particulars - B2C) i plans de subscripció (per a concessionaris i professionals - B2B). La creació d'un compte o la contractació d'un pla implica l'acceptació plena i sense reserves d'aquestes condicions.
2. Obligacions de l'Usuari i Regles de Publicació
L'ús d'aquesta plataforma i la creació d'un compte d'usuari estan restringits exclusivament a persones majors de 18 anys amb capacitat legal per contractar. SPECTA, SLU es reserva el dret de sol·licitar documentació acreditativa en cas de dubte.
L'usuari es compromet a fer un ús lícit de la plataforma. Queda terminantment prohibit:
- Publicar vehicles que no siguin de la seva propietat o sobre els quals no tingui autorització per vendre.
- Incloure informació falsa, enganyosa o fotografies que no corresponguin al vehicle real.
- Utilitzar el portal per a finalitats fraudulentes, il·lícites o que vulnerin drets de tercers.
SPECTA, SLU es reserva el dret de suspendre comptes i eliminar anuncis sense avís previ si detecta incompliments d'aquestes regles.
3. Política de Preus i Impostos (IGI - Fiscalitat Andorrana)
Tots els serveis digitals prestats per SPECTA, SLU estan subjectes a la legislació fiscal andorrana:
- Usuaris residents a Andorra (B2B i B2C): S'aplicarà el tipus general de l'Impost General Indirecte (IGI) del 4,5%.
- Professionals fora d'Andorra (UE i Resta del Món - B2B): Facturació exempta d'IGI (0%) per aplicació de la regla d'Inversió del Subjecte Passiu. L'operador professional haurà de liquidar l'impost corresponent (IVA) al seu país de residència.
- Particulars fora d'Andorra (B2C): Emissió amb 0% d'IGI segons les regles d'exportació de serveis i les normatives de localització en destí.
4. Processament de Pagaments i Agent de Cobrament
Per garantir la màxima seguretat, les transaccions internacionals es processen mitjançant Stripe. S'informa expressament l'usuari que Coches Andorra LLC (societat estatunidenca) actua única i exclusivament com a Agent de Cobrament autoritzat (Collection Agent) de SPECTA, SLU. La LLC s'encarrega únicament de la recepció tècnica dels fons. El servei, la facturació oficial i la relació contractual vinculen l'usuari de manera exclusiva i directa amb SPECTA, SLU a Andorra.
5. Política de Cancel·lacions i Reemborsaments (Absència de Dret de Desistiment)
En compliment de la normativa vigent de protecció al consumidor, en tractar-se de serveis digitals l'execució dels quals és immediata (publicació de l'anunci al portal o activació d'un pla de subscripció B2B), l'usuari accepta de forma expressa i prèvia que l'inici de la prestació del servei implica la pèrdua irremeiable del seu dret de desistiment.
Per tant, SPECTA, SLU no emet reemborsaments totals ni parcials sota cap circumstància pels serveis ja abonats. En els plans de subscripció recurrent, l'usuari pot cancel·lar la renovació automàtica des del seu tauler de control per evitar futurs cobraments, mantenint l'accés al servei fins a la data de venciment del període ja pagat.
6. Atenció al Client i Reclamacions
D'acord amb la Llei 13/2013, de competència efectiva i protecció del consumidor, posem a disposició dels nostres usuaris un servei d'atenció mitjançant el correu info@cochesandorra.com. En cas de no arribar a un acord, l'usuari pot adreçar-se al Servei d'Atenció al Consumidor del Govern d'Andorra per tramitar la corresponent reclamació oficial.